Сергей Подмарьков

Работы велись по проекту, корректировались и согласовывались с клиентом, т.к. часть работ по проекту невозможно было выполнить технически (инженерные люки, размеры ниши и пр.). С моей стороны было упущением, что часть работ по проекту было согласовано с клиентом не в письменном виде, а устно, что в конечном итоге сыграло против меня.
Строительные смеси выбирались и согласовывались с клиентом, где на каждом товаре стояли рекомендации и характеристики от производителя, которые были разъяснены клиенту.
Инженерная сантехника была выбрана фирмы Valtec (специалисты поймут), соотношение цены и качества, коллекторная группа была выбрана правильно, которую в конечном итоге клиент удешевил.
Сроки выполнения работ соблюдались, клиент не учитывает тот факт, что строительные смеси требуют времени для высыхания (подготовительные работы стен, полов, штукатурные слой стен, нанесение гидроизоляции, заливка стяжки пола, гидроизоляция пола).
В итоге я со своей командой отказался выполнять дальнейшие работы (укладку керамогранита решил категорически не делать на данном объекте).
P.s. По выполненным работам у вас претензий не было, всё, что вы хотели, вам сделали...Разошлись мы с вами вроде бы по-хорошему ... То, что 6 мастеров отказались работать с вами по укладке керамогранита, возможно причину вам нужно искать в себе!!! Если вами найденный мастер плохо уложил керамогранит, это уже не ко мне... Также вы за моей спиной пытались договориться с мастерами работать напрямую, что как минимум непорядочно с вашей стороны. И отзыв оставили только после того, когда видимо ремонт завершился, потому что думали ещё обратиться ко мне...что также крайне некрасиво с вашей стороны..

С клиентом был заключен договор на выполнение ремонтных работ ванной комнаты. В ходе проведения ремонтных работ постоянно  менялись планы, желания и настроение клиента. На материале клиент максимально сэкономил, была предоставлена для выполнения работ дешевая керамическая плитка, кроме того выдавалась плитка мастеру поштучно, самостоятельно сделав замеры стен и посчитав количество плитки, якобы необходимой для ремонта, что не соответствовало действительности, при этом обрезки плитки (отходы) клиент категорически запретил выбрасывать, а применить для поклейки в углах и пр. незаметных местах. Чтобы обрезки плитки выглядели на стенах презентабельно мастеру пришлось шлифовать все грани обрезков, потратив много времени и сил, чтобы можно было их использовать в работе и сэкономить клиенту на материалах. По разводке сантехники клиент постоянно менял решения, на каком уровне устанавливать смеситель, регулярно мастер подстраивался под клиента, каждый раз осуществляя новые прихоти, также приходил сантехник и менял уровень расположения водорозеток. Работы по сантехнике неоднократно переделывались в связи с тем, что клиент не понимал, что он хочет, как он хочет и что ему для этого надо. Аналогичная ситуация по электрике…по расположению розеток, выключателей, выводу провода у клиента не было четкого понимания, постоянно все переделывалось по новому решению клиента… Все разговоры клиент постоянно записывал, оставлял у себя выборочно записи, которые впоследствии можно было бы применить в свою пользу, работу мастера снимали на видео, контролировали каждый его шаг и действие… Клиент параллельно с кем-то консультировался, смотрел видео в интернете и каждый день мастера ждала новая работа… В итоге, когда работы были выполнены примерно на 85%, клиент начал находить массу причин для неоплаты выполненной работы (переделать коллекторную группу, переделать трубы вертикальной трассы ГВС и пр., за чем следовала бы переделка половины ремонта). Потребовав оплату за выполненную к настоящему времени работу, мне было отказано, т.к. по мнению клиента работа выполнена некачественно. Однако, клиент, как выяснилось, постоянно пытался договориться с мастерами работать напрямую в обход заключенного договора (имеются доказательства таких предложений). Если клиента не устраивало качество работы, для чего предлагать мастеру закончить ремонт?! Исходя из этого, я приостановил работы, т.к. возникло подозрение в том, что клиент оплачивать выполненные работы не собирается. После этого со стороны клиента последовали оскорбления которые по состоянию на сегодняшний день не прекращаются… Фотографии, которые были выставлены клиентом, не имеют ничего общего с реальностью. На фото запечатлено использование обрезков плитки, которые клиент не хотел выбрасывать, тем самым мастер хотел показать клиенту, как будет смотреться плитка в таком виде.

Контроль за производством работ с моей стороны либо со стороны моего помощника был постоянный. Утром, приезжая на объект, совместно принимали решение по дальнейшему осуществлению ремонта, все вопросы согласовывали, на следующий день клиент обнулялся и решение менялось. Данного клиента КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ для сотрудничества, сэкономите массу времени и нервов!!!